Domande frequenti.

Dal 19 giugno 2026 (art. 54-bis del Codice del Consumo, Dir. UE 2023/2673) i negozi online B2C devono offrire una funzione di recesso online chiara e tracciabile: non bastano più email, PEC o moduli PDF. Il nostro pulsante si incolla nel sito (idealmente nell'area «I miei ordini»), verifica l'identità del cliente via email, mostra gli ordini reali presi da Ecwid, raccoglie il recesso in due passaggi e invia una ricevuta su supporto durevole. Se la funzione manca, il termine di recesso si estende a 12 mesi e 14 giorni e si rischiano sanzioni.

Dal pannello del progetto inserisci Store ID e token API del negozio: validiamo subito le credenziali. Poi copi lo snippet del pulsante (o un link diretto) e lo incolli dove vuoi. Gli ordini mostrati al cliente usano lo stesso numero che vede su Ecwid, e ogni richiesta arriva all'email del venditore che indichi.

Le clausole sono modelli redatti con cura per i casi d'uso più comuni di siti e app, e il documento finale dipende dalle opzioni che scegli tu. Per la maggior parte dei progetti è un punto di partenza molto più solido di un copia-incolla, ma non è consulenza legale: se il tuo business ha esigenze particolari (settori regolamentati, e-commerce complesso, B2B con contratti su misura) fallo rivedere da un avvocato.

Ogni progetto parte con 14 giorni di prova completa: tutte le funzionalità, nessuna carta di credito richiesta. Alla scadenza scegli se attivare il piano (4,90 €/mese o 49 €/anno per progetto).

Il progetto passa in sola lettura e gli embed pubblicati mostrano un avviso di documento non disponibile al posto del testo. Nessun dato viene cancellato: riattivando il piano torna tutto online com'era.

Italiano e inglese sono i testi di riferimento, scritti e mantenuti da noi. Francese, tedesco, spagnolo, greco, russo e portoghese sono tradotti automaticamente e non revisionati da giuristi madrelingua: vanno benissimo per trasparenza verso utenti internazionali, ma se quel mercato è centrale per te, falle rileggere a un professionista locale.

Sì: a ogni pagamento viene emessa fattura elettronica italiana con i dati che inserisci al checkout (P.IVA o codice fiscale). La trovi anche nel cassetto fiscale.

Sì, dal portale clienti raggiungibile dalla pagina del progetto. L'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, poi non si rinnova.

No: è un singolo script leggero che carica il documento già renderizzato dal nostro server, con cache. La modalità iframe e la pagina pubblica non aggiungono nemmeno JavaScript al tuo sito.

No. Tutte le modalità di pubblicazione leggono sempre l'ultima versione: modifichi nell'editor e ovunque sia incollato si aggiorna da solo.

Per ora no: facciamo una cosa sola — i Termini e Condizioni — e cerchiamo di farla meglio di tutti. Privacy e cookie policy sono sulla roadmap.

Sì, è il caso d'uso per cui esiste il profilo agenzia: anagrafiche clienti, white-label col tuo logo e listino dedicato. L'attivazione non è automatica: ci contatti e abilitiamo noi la piattaforma agenzia sulla tua organizzazione. I dettagli nella pagina per le agenzie.